BIDV tuyển 10 Cộng tác viên chăm sóc KH tại Trụ sở chính (Hà Nội) [22.06-26.06.2015]

STT​

Điều kiện​

CTV inbound/outbound​

1​

Trình độ

- Tốt nghiệp đại học trở lên các ngành nghề kinh tế, tài chính ngân hàng, marketing (không yêu cầu chính quy).
- Tiếng Anh trình độ B trở lên hoặc tương đương.
- Trình độ tin học: sử dụng thành thạo tin học văn phòng B và các phần mềm ứng dụng, internet.

2​

Kinh nghiệm

- Đối với CTV inbound: ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Contact Center/Chăm sóc khách hàng
- Đối với CTV outbound: ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về telesales

3​

Kiến thức, kỹ năng

- Nắm vững về cơ chế tổ chức, hoạt động của BIDV.
- Hiểu biết về các cơ chế, chính sách chăm sóc khách hàng của BIDV.
- Nắm được các kiến thức cơ bản về các sản phẩm, dịch vụ của BIDV.
- Có kỹ năng phản ứng, xử lý tình huống tốt.
- Có giọng nói chuẩn, nhẹ nhàng, phát âm rõ ràng (không nói ngọng, nói lắp, tiếng địa phương).
- Có kỹ năng phản ứng, xử lý tình huống nhanh, tốt.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt.
- Có kỹ năng quản lý công việc tốt, có thể làm việc dưới áp lực cao.
- Có tinh thần và kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập.

4​

Điều kiện khác

- Tuổi đời không quá 30;
- Có đủ sức khỏe để đảm nhiệm công tác;
- Có phẩm chất đạo đức tốt, không có tiền án, tiền sự;
- Trung thực, cẩn thận, khách quan nhiệt tình